DEĞERLI MISAFIRLERIMIZ;
Seyahatinizi daha kolay ve eğlenceli hale getirecek olan tüm bilgiler ve detaylar aşağıda bilgilerinize sunulmuştur. Rezervasyon anında yada geziye çıkmadan önce lütfen dikkatlice okuyunuz.

GEREKLİ EVRAKLAR
*En az altı ay geçerli pasaport ve seyahat ile ilgili vize/vizeler. (Pasaport ve vize işlemleri ile ilgili detaylı bilgilere, vize bilgileri sayfamızdan ulaşabilirsiniz.)

GEMİYE BİNİŞ VE İNİŞLERDE YAPILMASI GEREKENLER
BİNİŞ VE CHECK-İN İŞLEMLERİ
*Geminin çıkış noktasına kendi imkanları ile gelecek olan misafirlerimizin, uçaklarının iniş saati ile geminin kalkış saati arasındaki zaman farkını dikkate alıp, zaman ayarlamalarını çok iyi yapmaları gerekmektedir.(Minumum 3 saat öncesinden geminin çıkış yapacağı limanda olunması gerekmektedir.)Misafirlerimiz gidecekleri her ülkede gümrük ve pasaport kontrolünden geçeceklerini gözönünde bulundurarak, beklenmedik olası gecikmeleri dikkate alıp( trafik sıkışıklığı vs...) zaman ayarlamalarını çok iyi hesaplayıp, geç kalmamaya dikkat etmelidirler.Geminin hareket saatine yetişemeyen misafirlerimiz, olası tüm sorunlardan kendisinin sorumlu olduğunu bilmekle yükümlüdür.
*Gemiye binmeden önce rehberinizin uyarılarını dikkate almanız, işlemlerinizin sorunsuz ve daha kolay olmasını sağlayacaktır.
*Check-in işlemlerinde sıranız yaklaşırken, pasaport,kredi kartı,voucher gibi evrakları hazırlamanız işlemlerinizi kolaylaştıracaktır.
*Sıranız geldiğinde öncelikle güvenlik ve tanıma amaçlı olarak resminiz çekilecektir.Evraklarınızı teslim ettikten sonra Cruise Kartınız ve Landing Tag numaranızın olduğu pasaport fotokopiniz size verilecektir.(Pasaportunuz seyahatiniz boyunca gemi yetkililerinde kalacağı için, karaya çıktığınızda gemi yetkililerinden Landing Tag numaranızın olduğu pasaport fotokopinizi alıp, gemiye dönüşünüzde bunu gemi yetkililerine göstermeniz gerekmektedir.)

BAGAJ TESLİMATI
*Gemiye binmeden önce gümrük salonundan geçmek mecburiyeti vardır. Güvenlik kontrolünden geçtikten ve check-in işlemlerinden sonra bavullar yetkili kişilerce kabinlerinize taşınacaktır. Bu sebeple bavullarınınzın üzerine isim, soyisim, adres, gemi adı, kabin numarası gibi bilgileri yazdıktan sonra bagaj etiketlerinizi takmanızı önemle rica ederiz.(Aksi takdirde birtakım prosedür ile uğraşıp bavullarınızı geç alabilirsiniz)
*Gemiye binerken pasaportunuz ve voucher belgenizi gösterme zorunluluğunuz olduğu için bu evrakları bavulunuzun içinde unutmamaya dikkat edin.

İNİŞ VE CHECK-OUT İŞLEMLERİ
*Songecenizde yeni bagaj kartınızı takarak hazırladığınız bavullarınızı kabin kapınızın önüne bıraktığınız takdirde, sabah çıkış işlemlerinizi yapıp, pasaportunuzu teslim aldıktan sonra çıkışta geminin önünden alabilme imkanına sahipsiniz.
*Kendi imkanları ile seyahat eden misafirlerimiz için bir tavsiyemiz olacaktır.Lütfen gemiden iniş saati ile havaalanından kalkacak uçak saati arasındaki ulaşım için yeterli zamanı ayırmaya çok dikkat ediniz.

TATBİKAT
*Kabaotaj kanuna göre gemi hareket ettikten sonraki ilk 24 saat içinde, acil durum tatbikatı yapılmaktadır. Bu tatbikatla ilgili detaylar size yetkililer tarafından bildirilecektir.

HARCAMALAR
*Gemide para birimi olarak sadece Euro ve USD geçerlidir. Seyahatiniz boyunca gemide sadece Casinoda nakit para kullanabilirsiniz.Gemi içinde yapacağınız diğer nakit harcamalar için başlangıçta 250 Euro kapora yatırarak, bir hesap açtırmanız gerekmektedir. Gemiye bindikten sonra size verilen cruise cartınız ile yaptığınız tüm harcamalar bu hesaba işleniyor. Yatırmış olduğunuz kapora limiti dolunca size yazılı bir şekilde bildirim yapılır ve nakit harcama limitiniz için yeni bir yükleme yaparak hesabınızı aktif hale getirebilirsiniz. Kredi kartı ile harcamalarınızı gerçekleştirmek istiyorsanız, check-in işlemleriniz esnasında bir mail order formu doldurarak gemi muhasebesine teslim etmeniz gerekmektedir. Seyahatın bitiş gününden bir gün önce yapmış olduğunuz tüm harcamalar ekstresiyle birlikte size bildirilir ve isteğinize bağlı olarak nakit yada kredi kartı ile hesabınızı kapatabilirsiniz. Yatırmış olduğunuz kaporalardan kalan bir mebla varsa bu size yine son gün nakit olarak geri ödenmektedir.

BAHŞİŞ
*MSC Cruises'e ait gemilerde yetişkinler için 6 euro, çocuklar için 3 euro günlük bahşiş bedeli kesilmektedir. Seyahatın bitiminden önce size gönderilen hesap ekstresinde kesilen bu detaylar belirtilmektedir.

GEMİDE YAŞAM
KULLANILAN DİLLER
*Tüm gemilerde ağırlıklı dil İngilizcedir.Bunun yanında, Fransızca,Almanca,İspanyolca,İtalyanca ve İstanbul çıkışlı turlarda Türkçe kullanılmaktadır.

SAĞLIK
*Gemide acil durumlarda müdahale edebilmek için bir revir ve sürekli doktor,hemşire bulunmaktadır. Gerekli durumlarda ücret karşılığında müdahalelerde bulunmaktadırlar.(Gemi doktorunun hizmetlerinin bedeli tur yolcuları tarafından, Cenova Sağlık Derneği tarifesi uyarınca yapılır.)Sürekli tedavi gören yada kronik rahatsızlığı olan misafirlerimizin bu durumlarını rezervasyon anında bildirmeleri gerekmektedir. Ayrıca gördüğünüz bir tedavi yada sürekli kullandığığınız ilaçlar varsa bunlara ait raporları ve reçetelerinizi yanınızda bulundurmanız,sizlere daha kolay yardım edilmesi için önemlidir.
*Gezi sonunda hamileliklerinin 7. Ayını geçmemiş olmak kaydıyla, hamile bayanların doktor raporuyla gemi turuna katılmaları mümkündür. Raporda yolcunun fiziksel açıdan seyahat edebilecek durumda olduğu açıkça belirtilmiş olmalıdır.

YEME - İÇME
*Seyahat boyunca gemide Tam Pansiyon konaklama mevcuttur. (Sabah kahvaltısı,öğle yemeği ve akşam yemeği)
*Sabah kahvaltısı 13. Katta açık büfe servisi olarak 06:30-10:00 saatleri arasında, restoranda a la carte olarak ise 07.00-09.00 saatleri arasında mevcuttur.
*Öğle yemeği, 12.00-14.00 saatlerinde arasında ana restoranda a la carte olarak, 12.00-14.30 saatleri arasında ise 13. katta açık büfe olarak servis edilmektedir.
*16.00-17.00 saatleri arasında ise yine 13. katta açık büfede çay/kahve - pasta servisi yapılmaktadır.
*Akşam yemeği, ana restoranda a la carte olarak saat 19.00 ya da 21.30’de olmak üzere 2 farklı oturumda verilir. Özel diyet siparişleri alınabilir; ancak bu talebin tur rezervasyonu esnasında yapılması gerekmektedir. Yukarıda belirtilen yemek saatleri, limana çıkış ve gezi programlarına göre değişime uğrayabilir. Tercih edilen oturum rezervasyon anında belirtilir ve yer durumuna göre önce gelen rezervasyon sırasına göre teyit edilir.(Misafirlerimiz, müsaitlik durumuna göre tercih ettiği oturumu gezi boyunca değiştiremeyecektir)Her gece 24.00’da değişik salonlarda, ayrı temalı “gece yarısı büfesi” hizmeti verilmektedir.
*Sabah kahvaltısında alınan çay,nescafe ve su dışında, öğle ve akşam yemekleri ile gün boyunca genel kullanım alanlarına alınan tüm içecekler ücrete tabii'dir.
*Türk misafirlerimiz için gemide Rakı ve Türk Kahvesi bulundurulmaktadır.

EĞLENCE
*Profesyonel animasyon ekibi tarafından hazırlanan değişik oyun,gösteri ve aktiviteler gün boyu devam etmektedir. Akşam yemeklerinin verildiği her 2 oturumdan sonra gece animasyon programları ile akşamlarınıza neşe katmanızı tavsiye ederiz.

SPOR
*Gemilerde, en yeni ekipmanların sunulduğu fitness merkezi ve spor salonu vardır. Ayrıca gemilerimizde koşu parkuru, voleybol, tenis, yüzme havuzları bulunur. Golf imkanı ise, MSC Poesia, MSC Orchestra, MSC Musica, MSC Lirica, MSC Opera, MSC Sinfonia ve MSC Armonia’da gemilerinde bulunmaktadır. Spalarda masaj, sauna gibi tüm rahatlama ve gençleştirme tedavilerini bulmak mümkündür. Bu tür hizmetler için, rezervasyon yapılması tavsiye edilir.

SAĞLIK KULÜBÜ
*Gemilerde bulunan SPA merkezlerinde, Hamam,Sauna,Buhar Banyosu,Yüzme Havuzu,Masaj Salonları ve tüm SPA hizmetlerinin sunulduğu değişik bölümler bulunmaktadır.Tüm bu hizmetler ücrete tabi'dir.

CASİNO
*18 yaşını doldurmuş herkes Casinodan faydalanma imkanına sahiptir.Gemilerde kumar makineleri, blackjack ve rulet, Karayip pokeri ve bingo bulunmaktadır. Casinolar denize açıldıktan sonra hizmet vermeye başlamakta ve limana varıldığında kapanmaktadır.

ALIŞVERİŞ
*Gemi içindeki butiklerden giyim eşyası, kozmetik, parfümeri, mücevherat, fotoğraf malzemesi, gözlük ve güneş kremleri temin edilebilir. Ayrıca yolcular gümrüksüz satış mağazalarından da faydalanabilirler.
*Tüm bunların yanında, fotoğrafçı, kuaför, erkek berberi, güzellik merkezi, sauna, masaj, kuru temizleme ve ütü hizmetleri de ücret karşılığında verilmektedir.

ODASERVİSİ
*24 saat oda servisi hizmeti verilmektedir

İLETİŞİM
*Seyir halindeyken uydu üzerinden telefon, faks ve internet bağlantısı aracılığıyla, ücret karşılığı, iletişim kurulabilir.(Uydu üzerinden bağlantı kurulduğu için ücretlendirme oldukça yüksektir.) Geminin telefon ve faks numarası yolculara önceden teslim edilen materyallerle birlikte verilmektedir.
*Posta gönderileri Resepsiyona bırakılabilir. Orada damgalanıp, şirketin yerel acenteleri tarafından gönderilir. Bedeli ise yolcunun hesabına yazılır

KASA
*Her yolcunun kabininde 1 adet kasa bulunmaktadır.Ücretsiz olarak bu kasa kullanılmaktadır. Ancak,yolcunun kabininde, bağajında ya da güvenlik altına alınmayan değerli mallarının kaybından veya çalınmasından MSC Cruises, hiçbir şekilde,sorumlu tutulamaz.İsteğiniz doğrultusunda değerli eşyalarınızı, Yolcular Danışma Bürosuna beyan ettikten sonra, buradaki kasalarada emanet edebilirsiniz.

ELEKTRİK
*Gemi içindeki tüm kabinlerde alternatif elektrik akımı mevcuttur.( 110 w - 220 w)Yinede yanınızda adaptör bulundurmanızda fayda bulunmaktadır.

SEYAHAT BOYUNCA GİYİM
*Gemide genel kullanım alanlarında,gündelik yaşamda ve gezilerde herhangi bir kural bulunmamaktadır ve rahat giysiler bulundurmanız tavsiye edilir.
*Öğle ve akşam yemeklerinde mayo ve bikini dışında, spor giyisiler kullanabilirsiniz
*Gala akşamları ve partiler için erkeklerin koyu renk takım elbise, bayanların ise gece elbisesi bulundurmaları gerekmektedir.

SİGARA VE TÜTÜN KULLANIMI
*Gemide bulunan genel kullanım alanlarında,(Kabinde, asansörde, restoranda,tiyatro salonunda ve tüm kapalı mekanlarda) sigara içmek yasaktır.Gemide sigara kullananlar için özel bölümler bulunmaktadır.

KARA TURLARI
*Sizler için gemi personeli tarafından hazırlanan gezi ve eğlenceler hakkında yolcuların bilgilendirilmesi amacıyla, her akşam kabinlere ertesi güne ait detaylı bir program bırakılacaktır.Katılmak istediğiniz herhangi bir tur için önceden yetkili kişiye rezervasyon yaptırmanız gerekmektedir.
*Gidilen her ülkede, o ülkenin,kültürel ve tarihi dokusunu,yemeklerini,insanlarını,doğal güzelliklerini tanımak amacı ile sizlere daha önceden bildirilen turlara katılım isteğe bağlı ve ücretli olacaktır. Aksi belirtilmediği takdirde turlar, yolcu otobüsleri ile yapılacaktır. Çoğunluğun olduğu turda Türkçe rehberlik hizmetleri verilmektedir. Tüm turlar için rezervasyon gemi içindeyken ve günlük programda belirtilen süreçler içinde yapılmalıdır. Asgari katılım sağlanamadığı takdirde turlar iptal edilebilir ve ödenen ücret yolcuya iade edilir. Tur fiyat ve programları teknik sebeplerden veya MSC Cruises’ın elinde olmayan başka sebeplerden dolayı (örneğin: döviz fiyatlarında ani ve şiddetli oynamalar) değişime uğrayabilir.Daha detaylı bilgiyi, geminin hareketinden önce verilen kara turları programında bulabilirsiniz.

ÇOCUKLAR
*Gemilerde çocuklarınız için profesyonel görevliler eşliğinde resim kursları, çocuk dansları, mini olimpiyat oyunları gibi birçok aktiviteden faydalanma imkanı bulunmaktadır.Tüm bunların yanı sıra, çeşitli yaş gruplarına göre kulüpler mevcuttur.
*3-9 yaş arası çocuklar için:Mini Club,
*9-13 yaş arası çocuklar için: Junior Club,
*13 ve üzeri yaş arası çocuklar için ise: Teenagers Club bulunmaktadır.
*3 yaşından küçük çocuklar, sadece 1 büyük eşliğinde bu aktivitelere katılabilirler.

EVCİL HAYVAN
*Gemilere hiçbir cinste evcil hayvanın kabulu olmamaktadır.

ÖZEL GÜNLER
*Rezervasyon anında yada gemide daha önceden belirtilmek şartı ile, doğum günü, evlilik yıldönümü,düğün yada benzer özel günleriniz için pasta siparişi alınmaktadır.Farklı bir şekilde kutlama isteğiniz gemi yetkilileri tarafından istekleriniz doğrultusunda karşılıklı konuşarak organize edilebilmektedir. Tüm bunların ücreti misafirlerimiz tarafınan ödenmektedir

YETKİ
*Gezi süresince gemide yetkili tek kişi Kaptan yada onun görevlendirdiği yetkili kişilerdir.Tüm yolcular gemi ve seyahat kuralları ile birlikte gerek görülen acil durumlarda Kaptanın tüm talimatlarına uymakla yükümlüdürler.

ÜCRETE DAHİL OLAN HİZMETLER :
* 5* MSC Poesia gemisinde 7 gece 8 gün Tam Pansiyon konaklama
* THY ile İstanbul-Hamburg-(Kopenhag)-İstanbul arası uçuşlar
* Hamburg ve Kopenhag havaalanı / liman / havaalanı gidiş-dönüş Transfer hizmetleri
* Dönüşte yarım gün Hamburg veya Kopenhag şehir turu 
* Gemideki sabah, öğle ve akşam yemekleri
* Yemeklerde alınan çay ve kahve
* Beş çayı servisi
* Gece yarısı ikramı
* Gemideki tüm eğlence ve aktiviteler
* Kaptanın hoşgeldin partisi ve gala yemeği
* Fitness
* Seyahat sigortası (70 yaş üzerine sür prim uygulanmaktadır.)
* Türkçe rehberlik hizmetleri

ÜCRETE DAHİL OLMAYAN HİZMETLER:
* Gemideki tüm alkollü ve alkolsüz içecekler.
* Tüm kişisel harcamalar (Telefon, kuru temizleme, vs...)
* Gemi şirketi yada rehberiniz tarafından organize edilecek tüm ekstra turlar
* Yurt dışı çıkış harcı 15 Tl. ( Bankaya yatırılması zorunludur.)
* Bahşişler (Günlük 7 € gemide ödenecektir.) 
* Liman ve Havaalanı Vergileri 295 euro
* 14 yaş altı çocuklar için servis ücreti yoktur. 
* 14-17 yaş arasındaki çocuklar için servis ücreti günlük 3,50 €'dur.
* Vize bedeli & Seyahat sigortası 125 euro

NOT:
*ÇOK GİRİŞLİ SCHENGEN VİZESİ GEREKMEKTEDİR.